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KOMEX tours
Ciudad de México: Catedral Metropolitana y Ángel de la Independencia

Nosotros

Viajes con
oficio y alma.

Somos una agencia operadora y mayorista de viajes con antecedentes desde 1968. Detrás de cada itinerario hay experiencia real, proveedores de confianza y una obsesión por el detalle.

Desde 1968Distintivo MRNT 04090141369

Registrados, certificados y respaldados por

CANACO
CAMEXA
AMAV CDMX
Registro Nacional de Turismo
Distintivo M
TTM
Safe Travels
Grupo ROYALE

Nuestra historia

Medio siglo
acompañando viajes.

25 años de servicio de excelencia

25 años de servicio de excelencia, parte de una historia que comenzó en 1968.

KOMEX tours, SA de CV es una agencia operadora y mayorista de viajes oficialmente registrada, con antecedentes desde 1968 y establecida como empresa independiente en 1990 en México, DF. Está asociada al Grupo ROYALE desde 2003.

Somos socios de la Cámara Nacional de Comercio (CANACO), de la Cámara Mexicano-Alemana de Comercio e Industria (CAMEXA) y de la Asociación Mexicana de Agentes de Viajes en la Cd. México (AMAV CDMX). Somos agencia de viajes oficial de la feria ITMA en México y cooperamos estrechamente con DE Internacional, representante oficial de los recintos feriales de Colonia, Munich, Berlín y Núremberg, así como con las ferias de Frankfurt y Hannover.

1968

El origen

Comienza nuestra historia en el turismo.

1990

Empresa independiente

KOMEX tours se establece en la Ciudad de México.

2003

Grupo ROYALE

Nos integramos al grupo turístico mexicano.

Hoy

Boutique virtual

Asesoría personalizada en los cinco continentes.

Boutique virtual de asesoría

Servicio selecto,
no ventas en serie.

Servicio personalizado

Asesoría directa para empresas y clientes privados, antes, durante y después del viaje.

Alta calidad

Proveedores seleccionados, condiciones claras y precios finales sin cargos escondidos.

Experiencia real

Más de tres décadas diseñando viajes por los cinco continentes.

El cliente primero

Nos ponemos la camiseta del cliente y tratamos cada viaje como si fuera nuestro.

La pandemia cambió al mundo y, en particular, al turismo global como lo conocíamos. Muchas empresas cerraron o lucharon por sobrevivir. Precisamente por eso, las agencias de viajes comprobaron su valor para los clientes en momentos de crisis frente a las ventas en línea.

En KOMEX tours convertimos nuestra agencia en una “Boutique Virtual de Asesoría en Viajes”. Boutique significa una gama de servicios selecta, de alta calidad, confiable, segura, a la medida y a precios justos, tanto nacional como internacional.

No ofrecemos turismo masivo ni competimos por el precio más bajo del mercado. No somos agentes de ventas: somos asesores de viaje profesionales con más de 30 años de experiencia. Trabajamos desde casa y asesoramos en línea, por teléfono y con citas virtuales por Skype, Zoom o similar.

Dentro de la CDMX ofrecemos también asesoría a domicilio. Contamos con alta tecnología de soporte, sistema de reservaciones en línea y una administración a cargo de la facturación y los pagos en línea.

Tenemos visión, misión y valores. En resumen: el cliente primero.

Nuestro equipo

Personas que
conocen el camino.

Especialistas en turismo internacional, ferias, convenciones y México. Detrás de cada viaje hay un equipo que lo ha recorrido.

Retrato de Suzanne C. Holst

Suzanne C. Holst

Gerente de Ventas y Ferias Internacionales

Más de 25 años en el turismo de exportación y especialista en Europa, Oriente y Sudamérica. Radicó en Uruguay y trabajó 9 años en Alemania. Habla alemán, francés e inglés. Su pasatiempo favorito es viajar por el mundo, lo que explica su afán por organizar viajes muy especiales.

Países visitados+

Alemania, Francia, República Checa, Austria, Inglaterra, Italia, España, Portugal, Grecia, Turquía, Jordania, Egipto, Marruecos, India, Nepal, Tailandia, Vietnam, Camboya, Hong Kong, Corea del Sur, Japón, Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Filipinas, Kenia, Tanzania y Estados Unidos.

Retrato de Sr. Hans-Peter Holst

Sr. Hans-Peter Holst

Dirección General, Ventas Internacionales

Profesional en turismo desde 1974, con amplia experiencia en la operación de viajes en México, Europa y las Américas. Habla español, inglés y francés. Especialista en convenciones y grupos especiales, promociona México como destino en importantes ferias del mundo representando al Grupo ROYALE.

Países visitados+

Suecia, Dinamarca, Noruega, Islandia, Alemania, Holanda, Bélgica, Francia, República Checa, Austria, Suiza, Inglaterra, Portugal, España, Italia, Grecia, Turquía, Estados Unidos, Canadá, Brasil, Uruguay, Argentina, Chile, Perú, Venezuela, República Dominicana, Cuba y Guatemala.

Retrato de Lic. Lucero Flores V.

Lic. Lucero Flores V.

Asistente de Mercadotecnia / Internet

Licenciada en Administración del Tiempo Libre con especialidad en Turismo. Apasionada del diseño y la mercadotecnia, es Asistente de Mercadotecnia desde 2016, enlace del Grupo ROYALE y coordinadora de las actividades internas del grupo.

Grupo ROYALE

Un grupo
con presencia real.

El Grupo ROYALE es un grupo mexicano con actividades turísticas y oficinas en Cancún, Playa del Carmen y Riviera Maya, Cozumel, Chetumal y Costa Maya, Mérida y Yucatán, Huatulco, Ciudad de México, Acapulco, Puerto Vallarta, Guadalajara, Los Cabos y Monterrey, con alrededor de 150 empleados.

En los destinos de playa nos dedicamos esencialmente al Destination Management y en CDMX al turismo receptivo. Las oficinas del Grupo prestan servicios de turismo y apoyo logístico para operadores, clientes corporativos y asociaciones nacionales e internacionales.

KOMEX tours y Grupo ROYALE promocionan el destino México en ferias como WTM Londres, ITB Berlín, IMEX Frankfurt, IT&ME Chicago o Seatrade Miami. Como compradores visitamos también el Tianguis Turístico de México e IBTM Américas, entre otros.

Grupo ROYALERoyal

Oficinas del grupo

  • Cancún
  • Playa del Carmen
  • Riviera Maya
  • Cozumel
  • Chetumal
  • Costa Maya
  • Mérida
  • Yucatán
  • Huatulco
  • Ciudad de México
  • Acapulco
  • Puerto Vallarta
  • Guadalajara
  • Los Cabos
  • Monterrey

Alrededor de 150 colaboradores y presencia en los principales destinos de playa y ciudad de México.

Respaldo institucional

Registrados y certificados.

Formamos parte de cámaras y asociaciones, y cumplimos con los registros y certificaciones que respaldan tu viaje.

CANACO
CAMEXA
AMAV CDMX
Registro Nacional de Turismo
Distintivo M
TTM
Safe Travels
Grupo ROYALE

Mejores prácticas

Así cuidamos
cada viaje.

Procedimientos claros, comunicación documentada y asistencia real antes, durante y después de tu viaje.

Procedimientos generales

  • Pagos con tarjeta de crédito o transferencia en MXN y USD
  • Seguros de asistencia de viajes
  • Familiarización con las condiciones de nuestros proveedores
  • Información actualizada de fuentes oficiales
  • Documentación de comunicación
  • Políticas flexibles de cancelación
  • Servicio telefónico con atención personalizada
  • Horarios extendidos del negocio
  • Servicio de emergencia 24/7
  • Cumplimos nuestras promesas
  • Asistencia y soporte en el destino

Valores agregados

  • Precios finales y garantizados, sin cargos escondidos
  • Recomendaciones útiles para viajeros
  • Seguros de viajes
  • Destino y extensiones
  • Consejos para visitantes y expositores de ferias
  • Viajar de manera sostenible
  • Guía para eventos sostenibles
  • Facturación fiscal
  • Servicio de mensajería
  • Asistencia en cambios, quejas y reembolsos

Preguntas frecuentes

Resolvamos
tus dudas.

Lo que más nos preguntan sobre agencias de viajes, asesoría, precios y servicios.

¿Otra pregunta? Escríbenos

No. Cada agencia tiene diferentes campos de especialización. Dependiendo del tipo de viaje que buscas, una agencia te conviene más que otra.

Las agencias venden actualmente todavía 51% de los boletos aéreos, 87% de los cruceros, 45% de las rentas de auto y aproximadamente 47% de todos los hoteles, según la ASTA.

Los agentes reservan hoteles, cruceros y actividades todos los días. Los proveedores lo saben y están más dispuestos a conceder excepciones para las agencias de viajes.

Hay cosas que la tecnología no puede replicar y el toque personal es una de ellas. Internet es una fuente valiosa, pero no substituye la experiencia, la dirección y el servicio personal. Un agente tiene la información a la mano y ahorra horas de búsqueda.

Obtenemos información de las mismas fuentes que las agencias en línea, y además recibimos avisos diarios sobre ofertas de resorts y hoteles que no siempre se publican. También podemos llamar directamente para verificar disponibilidad o un plus especial.

No. También podemos arreglar autos, paseos personalizados, actividades y seguros, además de los servicios básicos de viaje. Somos una excelente fuente de recomendaciones de restaurantes, sitios y consejos.

Ofrecemos un servicio amplio de alta calidad con atención personalizada y más de 30 años de experiencia. Estamos registrados en el Registro Nacional de Turismo (No. 04090141369) y tenemos la certificación Distintivo M. Nos especializamos en viajes a la medida para expositores y visitantes de ferias internacionales, extensiones, grupos y lujo, así como turismo receptivo en México y el Mundo Maya.

Los cargos dependen de cada agencia. Puedes preguntar antes cuánto te cobran y decidir si vale la pena. Recuerda que muchas plataformas en línea también cobran cargos por servicio. Nuestro valor está en el tiempo, la asesoría y la tranquilidad.

Un buen agente busca darte el mayor valor por tu dinero, incluyendo conexiones más directas e itinerarios convenientes. Un precio más bajo puede significar estancias forzadas en el aeropuerto o horarios inconvenientes.

Al contrario: ahorras horas de búsqueda y comparación. Un agente tiene tarifas actualizadas, condiciones de hoteles y actividades, y su conocimiento marca la diferencia en la planeación.

Porque tienes un abogado del cliente, consejos profesionales, dirección experta, información imparcial, seguridad, servicio personalizado y tiempo. En KOMEX tours estamos de tu lado y no de un proveedor en particular.

Nos comprometemos con nuestros clientes: asesoramos, coordinamos, organizamos y reservamos todos los detalles. Incluimos servicio pre y post venta, ayuda 24/7 en emergencias, asistencia en cambios y cancelaciones, precios finales y facturación fiscal completa.

Trabajamos de lunes a viernes de 08:30 a 19:00 y sábado de 09:00 a 13:00. En caso de emergencia, nuestra gerencia está pendiente las 24 horas.

Ciudad de México al atardecer

Hablemos

Tu próximo viaje empieza con una conversación.

Cuéntanos qué tienes en mente. Te ayudamos a convertirlo en un itinerario claro, seguro y a tu medida.

Hablemoso llámanos al +52 55 5615 8741
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